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神秘顧客檢討書怎么寫

來源:愛文章網 日期:2018-01-11 18:21:48 分類:檢討書 閱讀:

  顧客的滿意感是服務者追求的目標,是商家能否真正興旺發達的關鍵。然而,在日常工作中,由于商品方面、服務方面、商家方面等原因,總會不可避免地產生一些讓顧客不滿意的情況,引起投訴。 下面是神秘顧客檢討書怎么寫,歡迎參考閱讀!

  篇一:神秘顧客檢討書

尊敬的領導:

  您好!

  近日,得知我在上月工作過程中,被神秘客發現沒講“您好,歡迎光臨”等禮貌用語,我非常內疚。作為大潤發的一名員工,每個人的言行都代表公司的形象。從大方面說,顧客的滿意是對公司最高的褒獎。從個人的角度來說,顧客就是我們的衣食父母,個人的收入、公司的業績都是由顧客說了算。因此,作為一名工作在第一線的員工,直接面對的就是我們的顧客,簡單的一句禮貌用語就會讓顧客能在大潤發感受到對他們的尊重與關注,更樂意接受大潤發為他們的服務。通過深刻的自我反思,我認識到自己的錯誤,或許是因7月是**銷售旺季,顧客多一時忙不過來而忽視這一細節,但都不能作為合理的理由。一句簡單的問候、一個輕輕的微笑,不會占用人的手腳,但卻能直接或間接地給大潤發帶來更多的銷售業績。

  通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,我決心引以為戒,在今后的工作中以實際行動改正自己的錯誤,讓顧客能感受到大潤發與別的賣場不一樣的優質服務。

  檢討人:

  篇二:神秘顧客檢討書

尊敬的領導:

  您好!

  態度決定一切,細節決定成敗。俗話說“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。”什么是細節?就是那些看似普普通通的,卻十分重要的事情,一件事的成敗,往往都是一些小的事情所影響產生的結果。細小的事情常常發揮著重大的作用,一個細節,可以使你走向你的目的地,也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數個小的細節組成的,每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈,有無數鐵環組成,無論其中哪一個鐵環壞了,整個鐵鏈也就沒有用了。

  說實話,經過今天這件事,懊惱之余,也還有點慶幸。懊惱的當然是自己違反規定,慶幸的則是也正因為這件事剛好點醒了我,令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后,也會了解到我對待這件事真誠改過的態度。希望在以后的日子里監督我。給我一個機會,我也能盡自己的一份力!

  檢討人:

  篇三:神秘顧客檢討書

尊敬的領導:

  您好!

  古人常說,“行有不得,反求諸己”,但一開始,我并未能及時地進行自我反省。古人又說,“君子務本、本立而道生”,因此,在自我反省的過程中,一定要把犯錯誤的根本原因找出來,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,于事無補,將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟后,歸結原因如下:

  1、責任心不強,工作作風不深入,不踏實。 作為一名執法人員,不論有多少理由,都應端正執法辦案的態度、嚴格執法辦案的程序,全面準確地掌握案件情況,確保事實無誤、程序無誤;對同事提出的疑問,更應認真核實、查對。同時,更是要增強自身的法律意識,切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節”。

  2、事發后,不能心平氣和地面對錯誤,有逃避的心理。一開始,就想著把很多問題推給別人,而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢,因為是“齷齪的面子”在作怪:覺得自己讀了那么多年書,起碼也是個正宗本科學歷,心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念,一旦犯錯誤就是對自己的否定,本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此,一開始,還不能接受領導的“棒喝”法門,把問題東推西推,想牽強附會到別人身上,還強裝出一副“此事與己無干”的樣子,對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當時的嘴臉,心中甚是羞愧。

  檢討人:

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